「うちには強みがない」とお悩みではありませんか？
実は見落としている価値があるかもしれません。
強みが見つからない悩み
あるWeb制作会社の社長から相談を受けました。
「うちの会社には特に強みがなくて…他社と差別化できる要素が見つからないんです」
これはよくある悩みです。でも、本当に強みがないのでしょうか？それとも、気づいていないだけかもしれません。
当たり前が価値になる例
最近インタビューした会社で興味深い発見がありました。
その会社は「納期を守る」ことを当たり前だと思っていました。
しかし顧客に聞くと「納期を必ず守ってくれる」ことが非常に高く評価されていたのです。
自社では当たり前のことが、実は大きな価値になっているケースは少なくありません。
なぜ気づかないのか？
差別化を考えるとき「特別なこと」ばかりに目を向けがちです。
革新的なサービスや最先端技術は確かに強みになります。
しかし顧客視点では「基本をきちんとやってくれる」という信頼性こそが、最も価値ある要素になることもあります。
特に中小企業やフリーランスの場合、「当たり前のことを徹底する」姿勢が最大の武器になることも多いのです。
見えない強みを発見する３つの方法
１. 「なぜ」を重ねて聞く
「弊社を選んだ理由は？」の後に「なぜそれを重視したのですか？」と掘り下げましょう。
表面的な答えから本質的な理由が見えてきます。
２. 比較の視点を入れる
「他社と比べてどうでしたか？」と具体的な違いを聞き出します。
あるクライアントは「他社は提案は華やかだったけど、質問への回答が具体的で安心感があった」と評価していました。
３. 具体的なエピソードを集める
「どんなときにそう感じましたか？」と体験を聞きます。「急な変更に対応してくれた」「担当者が変わっても品質が一定」といった具体例が強みのヒントになります。
成功事例
ある印刷会社は「校正を丁寧にする」ことを当たり前と考えていましたが、顧客は「最終確認で細かいミスを指摘してくれる」ことに大きな安心感を感じていました。
この発見から「最終チェックの専門家」という差別化に成功しています。
他にも：
- 飲食店：「いつ行っても同じ味」の安定感
- デザイナー：「何度でも修正に応じる」柔軟性
- ITサポート：「専門用語を使わない説明」のわかりやすさ
強みを見つける簡単ステップ
- 顧客に聞く：過去のお客様に３つのポイントで話を聞いてみましょう
- 当たり前リスト作成: 自社で当たり前にしていることを書き出す
- 照らし合わせ: 顧客の声と自社の「当たり前」を比べる
- アピールに活用: 発見した強みをマーケティングに活かす
まとめ
自社の強みを見つけるカギは「当たり前を疑う」ことです。
日常業務の中に、実は大きな価値が隠れているかもしれません。
顧客の声を集め、自社の「当たり前」を見直し、それをマーケティングの中心に据えてみましょう。
あなたの会社だけの本当の強みが見つかるはずです。