自社の「当たり前」こそが最大の強みになる!

「うちには強みがない」とお悩みではありませんか?

実は見落としている価値があるかもしれません。

強みが見つからない悩み

あるWeb制作会社の社長から相談を受けました。

「うちの会社には特に強みがなくて…他社と差別化できる要素が見つからないんです」

これはよくある悩みです。でも、本当に強みがないのでしょうか?それとも、気づいていないだけかもしれません。

当たり前が価値になる例

最近インタビューした会社で興味深い発見がありました。

その会社は「納期を守る」ことを当たり前だと思っていました。

しかし顧客に聞くと「納期を必ず守ってくれる」ことが非常に高く評価されていたのです。

自社では当たり前のことが、実は大きな価値になっているケースは少なくありません。

なぜ気づかないのか?

差別化を考えるとき「特別なこと」ばかりに目を向けがちです。

革新的なサービスや最先端技術は確かに強みになります。

しかし顧客視点では「基本をきちんとやってくれる」という信頼性こそが、最も価値ある要素になることもあります。

特に中小企業やフリーランスの場合、「当たり前のことを徹底する」姿勢が最大の武器になることも多いのです。

見えない強みを発見する3つの方法

1. 「なぜ」を重ねて聞く

「弊社を選んだ理由は?」の後に「なぜそれを重視したのですか?」と掘り下げましょう。

表面的な答えから本質的な理由が見えてきます。

2. 比較の視点を入れる

「他社と比べてどうでしたか?」と具体的な違いを聞き出します。

あるクライアントは「他社は提案は華やかだったけど、質問への回答が具体的で安心感があった」と評価していました。

3. 具体的なエピソードを集める

「どんなときにそう感じましたか?」と体験を聞きます。「急な変更に対応してくれた」「担当者が変わっても品質が一定」といった具体例が強みのヒントになります。

成功事例

ある印刷会社は「校正を丁寧にする」ことを当たり前と考えていましたが、顧客は「最終確認で細かいミスを指摘してくれる」ことに大きな安心感を感じていました。

この発見から「最終チェックの専門家」という差別化に成功しています。

他にも:

  • 飲食店:「いつ行っても同じ味」の安定感
  • デザイナー:「何度でも修正に応じる」柔軟性
  • ITサポート:「専門用語を使わない説明」のわかりやすさ

強みを見つける簡単ステップ

  1. 顧客に聞く:過去のお客様に3つのポイントで話を聞いてみましょう
  2. 当たり前リスト作成: 自社で当たり前にしていることを書き出す
  3. 照らし合わせ: 顧客の声と自社の「当たり前」を比べる
  4. アピールに活用: 発見した強みをマーケティングに活かす

まとめ

自社の強みを見つけるカギは「当たり前を疑う」ことです。

日常業務の中に、実は大きな価値が隠れているかもしれません。

顧客の声を集め、自社の「当たり前」を見直し、それをマーケティングの中心に据えてみましょう。

あなたの会社だけの本当の強みが見つかるはずです。

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